Zwischen

Talk4me GbR

c/o COCENTER

Koppoldstr. 1

86551 Aichach

im Folgenden: Auftragnehmer bzw. Talk4me

und deren

Vertragspartnern
im Folgenden: Kunden

§1. Vertragsschluss
(1) Ein wirksamer Vertragsschluss liegt vor, sobald der Kunde sich über das Registrierungsformular auf unserer Webseite unter www.talk4me.de registriert hat oder einen der Dienstleistungen kauft.

(2) Ein Anspruch auf Vertragsabschluss besteht nicht. Talk4me behält sich das Recht vor, einzelne Kunden ohne Angaben von Gründen abzulehnen.

§2. Berechtigter Leistungsempfänger

(1) Die Inanspruchnahme der Dienstleistungen steht allein dem Kunden zu, keinem Dritten.
(2) Die Abtretung von Leistungsansprüchen gegen Talk4me ist von deren vorheriger schriftlicher Zustimmung abhängig.
(3) Leistungen im Verhältnis zu Dritten (z.B. Vornahme der Buchung eines Arzttermines für einen Kunden) erbringt der Auftragnehmer immer nur als Vermittler aufseiten des Kunden im Rahmen des jeweils von diesem erteilten Auftrags, nicht im eigenen Namen und nicht mit wirtschaftlicher oder rechtlicher Wirkung für und gegen den Auftragnehmer oder einen Unterauftragnehmer.

§3. Preise
(1) Der Preis liegt bei dem „Basis Talk4me“ bei 2,99 € inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der Preis beim „Hotline Talk4me“ liegt bei 5,99 € inkl.der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

§4. Zahlung, Zahlungsmethode
(1) Die Vergütung der erbrachten Arbeitszeit wird pro Auftrag von der hinterlegten Zahlungsmethode abgebucht. Die Rechnung erhält der Kunde per E-Mail.
(2) Der Kunde ist im „Basis Talk4me“ und „Hotline Talk4me“ dazu verpflichtet stets eine aktive Zahlungsmethode hinterlegt zu haben, damit die fälligen Beträge abgebucht werden können.

§5. Mitarbeiter

(1) Talk4me ist berechtigt, zur Erbringung der Dienstleistungen Unterauftragnehmer als virtuelle persönliche Assistenten einzusetzen. Der jederzeitige Wechsel des Unterauftragnehmers ist unzulässig. Der Kunde hat keinen Anspruch auf Zuteilung oder Beibehaltung eines bestimmten virtuellen persönlichen Assistenten.

(2) Sollte der zugeteilte Mitarbeiter wechseln, so entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.

§6. Anrufarten

(1) Im „Basis Talk4me“ werden alle Anrufe erledigt, bei denen man nicht in einer Warteschleife landet.

(2) Im „Hotline Talk4me“ können Anrufe erledigt werden, die eine Wartschleife enthalten.

§7. Kündigung

(1) Beide Vertragsparteien können den Vertrag im „Basis Talk4me“ und „Hotline Talk4me“ jederzeit formlos ohne Angaben von Gründen kündigen.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

§8. Haftung

(1) a) Talk4me haftet unbeschränkt für Schäden an Leib, Leben oder Gesundheit sowie Schäden, die auf Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Arglist beruhen;
b) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Talk4me nur für Schäden, die durch schuldhafte Verletzung einer vertragswesentlichen Pflicht in einer das Erreichen des Vertragszwecks gefährdenden Weise verursacht worden sind. In diesem Fall ist die Haftung von Talk4me beschränkt auf den für die Vertragsnatur typischen und bei Abschluss des Vertrags vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Im Übrigen ist eine Haftung für einfache Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(2) In den Fällen der Ziffer 1 b) ist eine Haftung für entgangenen Gewinn und unterbliebene Einsparungen ausgeschlossen.

(3) Talk4me haftet nicht für die Wiederbeschaffung von Daten und/oder Programmen, sofern sie deren Verlust nicht vorsätzlich, grob fahrlässig oder arglistig verursacht hat. In diesem Fall kommt eine Haftung nur in Betracht, wenn der Kunde durch geeignete Maßnahmen (mindestens tägliche Sicherung) sichergestellt hat, dass die ursprünglich gespeicherten Daten und/oder Programme mit vertretbarem Aufwand wiederhergestellt werden können.
(4) Schadenersatzansprüche des Kunden, der Unternehmer ist, verjähren in einem Jahr ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn, es sei denn, es gelten kürzere gesetzliche Verjährungsfristen. Es gelten jedoch die gesetzlichen Verjährungsfristen im Fall von Schäden an Leben, Körper, Gesundheit und Freiheit einer Person und bei arglistigem, vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Handeln von Talk4me.

(5) Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen gelten sinngemäß auch zugunsten der Mitarbeiter und Beauftragten (Unterauftragnehmer) von Talk4me.

(6) Der Kunde übernimmt die Haftung gegenüber Dritten. Sollte Talk4me also im Auftrag eines Kunden einen Anruf tätigen, so muss der Kunde vorher dafür Sorge getragen haben, dass dieser Anruf datenschutzrechtlich konform und legal ist.

(7) Talk4me erledigt die Aufgaben des Kunden grundsätzlich im Gutglauben, dass alle rechtlichen Bedingungen für die Durchführung dieser Aufgaben eingehalten sind (Datenschutz, Gesetze, etc.). Insbesondere bei vom Kunden an Talk4me beauftragte Telefonate, bei denen Privatpersonen angerufen werden sollen.

(8) In der Außenwirkung tritt Talk4me immer als Vertretung / Assistenz für den Kunden auf und handelt grundsätzlich ungeprüft nach den Vorgaben des Kunden.

(9) Talk4me kann grundsätzlich nicht garantieren, dass ein bestimmtes Telefonat vom Kunden in einer bestimmten Zeit erledigt wird.

§9. Kommunikation, Datenschutz

(1) Der Auftragnehmer ist berechtigt, die Kommunikation mit dem Kunden per Email zu führen. Es wird darauf hingewiesen, dass der Emailverkehr unverschlüsselt erfolgt. Im Übrigen findet die Kommunikation insbesondere auch über Whatsapp statt.

(2) Die Vertragspartner werden, die für sie jeweils geltenden Bestimmungen zum Datenschutz einhalten. Personenbezogene Daten des Kunden werden im Rahmen des jeweiligen Auftrags und für die Durchführung des Vertrages verarbeitet. Zudem werden die Daten im Kundendatensatz gespeichert, um zukünftige Aufgaben schneller erledigen zu können.

$10. Urheberrecht und sonstige Schutz- und Nutzungsrechte

(1) Soweit der Auftragnehmer im Rahmen seiner Vertragserfüllung Urheber- oder sonstige Schutz- und Nutzungsrechte erworben hat, erwirbt der Kunde die ausschließlichen, zeitlich und inhaltlich unbegrenzten, übertragbaren Rechte zur Nutzung und Verwertung. Das jeweilige Recht wird hiermit an den Auftraggeber übertragen.
(2) Mit Zahlung der Vergütung sind sämtliche Ansprüche des Auftragnehmers hinsichtlich der übertragenen Rechte vollständig abgegolten. Zwingende Bestimmungen des Urhebervergütungsrechts bleiben unberührt.
(3) Der Auftraggeber ist nicht verpflichtet, die eingeräumten Rechte auszuüben. Die Ausübung eines gleichwohl bestehenden Rückrufsrechts wegen Nichtausübung des übertragenen Rechts (§ 41 UrhG) wird für die Dauer von fünf Jahren ausgeschlossen.

§11. Vertraulichkeit und Geheimhaltung

(1) Die Vertragspartner sind verpflichtet, hinsichtlich aller vertraulichen Informationen sowie Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse des jeweils anderen Vertragspartners Stillschweigen zu bewahren. Entsprechende Informationen dürfen an externe Dritte weder durch den Vertragspartner noch durch Dritte weitergegeben werden. Jeder Vertragspartner trifft notwendige Vorkehrungen, um eine widerrechtliche Kenntniserlangung durch Dritte zu verhindern. Einem Unterauftragnehmer von Talk4me oder sonstigen Erfüllungsgehilfen werden entsprechende Informationen nur zur Kenntnis geben, wenn sich diese ihrerseits zur Geheimhaltung verpflichtet haben. Eine Weitergabe vertraulicher Informationen an externe Dritte erfolgt nur nach vorheriger Einwilligung.
(2) Informationen im Sinne dieser Vorschrift sind alle vertraulichen oder geheimhaltungswürdigen Informationen schriftlicher, mündlicher, digitaler oder sonstiger Art. Erfasst sind insbesondere digitale Daten, Kundendaten und Kundeninformationen, Zeichnungen, Betriebsabläufe, Entwürfe, Skizzen, Pläne, Beschreibungen, Messergebnisse, Berechnungen, Verfahren, Muster, Kenntnisse und Vorgänge sowie noch nicht veröffentlichte Anmeldungen gewerblicher Schutzrechte.
(3) Der Auftragnehmer ist auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses verpflichtet, Verschwiegenheit über Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse des Kunden zu bewahren. Entsprechendes gilt für die mit dem Auftrag befassten persönlichen virtuellen Assistenten sowie etwaige Erfüllungsgehilfen.
(4) Die vorstehenden Pflichten finden keine Anwendung auf Informationen, die
a) der Öffentlichkeit vor der Mitteilung bekannt oder allgemein zugänglich waren; oder
b) ohne Verschulden des zur Verschwiegenheit verpflichteten Vertragspartners allgemein bekannt werden; oder
c) durch einen Dritten, der am Auftragsverhältnis nicht beteiligt ist, rechtmäßig erlangt wurden.

§12. Gerichtsstand und Rechtswahl

(1) Soweit der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches ist, wird für alle Streitigkeiten Ingolstadt als Gerichtsstand vereinbart.
(2) Sofern der Kunde Unternehmer im Sinne von § 14 BGB ist, gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

$13. Schlussbestimmungen

(1) Ist eine allgemeine Geschäftsbedingung unwirksam, so bleibt die Wirksamkeit der anderen Klauseln hiervon unberührt.
(2) Ist eine Bestimmung unwirksam, richtet sich der Vertragsinhalt nach den gesetzlichen Vorschriften.